【 訂單修改與取消 】

• 若需更改訂購內容、收件地址或取消訂單，請於訂單出貨前儘早聯繫客服協助處理。
• 因冷凍商品屬食品類商品，為確保商品品質與食品安全，訂單一旦進入包裝與出貨流程後，恕無法再進行取消或修改，敬請見諒。

【 退貨原則 】


• 依據《消費者保護法》第十九條第一項規定，易於腐敗或保存期限較短之商品，不適用七天鑑賞期之規定。
• 本網站販售商品多為生鮮或冷凍食品，基於食品安全與衛生考量，商品一經出貨，除商品瑕疵外，恕不接受退換貨。

【 商品異常處理 】


• 收到商品後，請立即確認訂購內容與商品狀態。若因非人為因素導致商品毀損、缺件或品質異常，請於 收貨當日拍照/錄影存證 並聯繫客服，我們將協助進行商品瑕疵或損壞鑑定。經確認後，將儘速為您補寄新品或協助後續處理；逾期恕不受理。

【 退換貨規則 】

• 本網站商品包含常溫與冷凍食品，除商品瑕疵外恕不接受退換貨。
• 收貨時請立即檢查商品數量、外觀與溫度，如有短少或缺損情形，請於 24 小時內提出，並於 3 日內寄回商品（需提供相關照片）。
• 非商品瑕疵原因之退換貨，相關物流費用需由消費者自行負擔。
• 退貨商品須保持原包裝完整與商品完整性，並配合冷凍物流方式退回。
• 如遇特殊情況，將由雙方協議後另行處理。